Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Poskytovateľom služieb a prevádzkovateľom webového sídla postujsa.sk je: PERKS, s.r.o., sídlo: Karloveská 25/411, 841 04 Bratislava, IČO: 35 786 426, DIČ: 2021505871, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: [DOPLŇ Z ORSR], e-mail: kontakt@postujsa.sk, tel.: 0903 717 681 (ďalej len „Poskytovateľ").

1.2 Adresa na uplatnenie reklamácií, sťažností a iných podnetov: Karloveská 25/411, 841 04 Bratislava, alebo e-mailom na kontakt@postujsa.sk.

2.1 Dozor nad dodržiavaním povinností Poskytovateľa vykonáva: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, odbor výkonu dozoru, tel.: 02/58 27 21 72, www.soi.sk.

3.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a objednávateľa služieb (ďalej len „Klient") pri poskytovaní služieb správy sociálnych sietí a tvorby obsahu (ďalej len „Služby").

3.2 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; ak Klient v objednávke uvedie IČO, platí, že koná ako podnikateľ.

3.3 Služby sú určené predovšetkým podnikateľom. Na vzťahy so spotrebiteľmi sa popri týchto VOP vzťahuje zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; na vzťahy s podnikateľmi Obchodný zákonník.

3.4 Služby sú poskytované kombináciou nástrojov umelej inteligencie a ľudskej kontroly („AI rýchlosť, ľudská kontrola"); podrobnosti sú zverejnené na postujsa.sk/ako-pracujeme-s-ai.

4.1 Rozsah Služieb je určený balíkmi ŠTART (99 € / mesiac), RAST (199 € / mesiac) a PRO (299 € / mesiac); aktuálna špecifikácia rozsahu jednotlivých balíkov je zverejnená na postujsa.sk v sekcii Balíky a v Prílohe č. 1 zmluvy o poskytovaní služieb.

4.2 Ceny sú uvedené v eurách. Ak je Poskytovateľ platiteľom DPH, k cene sa účtuje DPH podľa platných predpisov; táto skutočnosť je vyznačená na faktúre.

4.3 Rozpočet platenej reklamy (napr. Meta Ads v balíku PRO) nie je súčasťou paušálu a hradí ho Klient priamo prevádzkovateľovi reklamnej platformy.

4.4 Akciová ponuka „prvý mesiac -50 % pre prvých 10 firiem" platí do vyčerpania 10 miest; aktuálny počet voľných miest je zverejnený na postujsa.sk.

5.1 Klient objednáva Služby prostredníctvom kontaktného formulára na postujsa.sk, e-mailom alebo telefonicky. Odoslanie formulára nie je záväznou objednávkou; slúži na vyžiadanie nezáväznej ukážky a ponuky.

5.2 Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky Klienta Poskytovateľom (e-mailom) alebo podpisom zmluvy o poskytovaní služieb, podľa toho, čo nastane skôr. Poskytovateľ zašle Klientovi znenie VOP na trvanlivom nosiči (e-mailom) najneskôr s potvrdením objednávky.

5.3 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez viazanosti.

6.1 Odmena za prvý mesiac je splatná vopred na základe zálohovej faktúry so splatnosťou 7 dní; poskytovanie Služieb začína dňom pripísania úhrady. Po úhrade Poskytovateľ vystaví riadny daňový doklad.

6.2 Odmena za každý ďalší mesiac je fakturovaná k 1. dňu príslušného kalendárneho mesiaca so splatnosťou 7 dní. Platba sa vykonáva bankovým prevodom (faktúra obsahuje QR kód na úhradu).

6.3 Pri omeškaní s úhradou o viac ako 10 dní je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie Služieb do úhrady.

7.1 Poskytovateľ pripraví prvý obsah do 5 pracovných dní od poskytnutia súčinnosti Klienta (vstupný rozhovor, partnerský prístup k profilom, podklady). Prístup k profilom sa udeľuje výlučne oficiálnym partnerským prístupom; Poskytovateľ nikdy nepožaduje prihlasovacie heslá.

7.2 Obsahový plán na nasledujúci mesiac Poskytovateľ predkladá Klientovi na schválenie; zverejňuje sa výlučne schválený obsah. Ak sa Klient k plánu nevyjadrí do 3 pracovných dní, považuje sa plán za schválený; Klient môže kedykoľvek požiadať o stiahnutie ktoréhokoľvek príspevku.

7.3 Klient má v prvom mesiaci nárok na 3 kolá revízií obsahu, v ďalších mesiacoch na 1 kolo revízií mesačne. Na správy Klienta Poskytovateľ odpovedá do 24 hodín v pracovných dňoch.

7.4 Poskytovateľ negarantuje konkrétne hodnoty dosahu, počtu sledovateľov ani tržieb a nezodpovedá za výpadky či zmeny tretích platforiem (Meta, Google a pod.).

8.1 Ak Klient v prvom mesiaci spolupráce vyčerpá 3 kolá revízií a s výsledným obsahom nebude spokojný, môže do 14 dní od doručenia posledného revidovaného plánu od zmluvy odstúpiť; Poskytovateľ mu vráti celý uhradený paušál za prvý mesiac do 14 dní. Garancia sa vzťahuje na tvorbu obsahu, nie na metriky výkonu.

9.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy, a to e-mailom na kontakt@postujsa.sk alebo písomne na adresu sídla Poskytovateľa; môže použiť vzorový formulár, ktorý mu Poskytovateľ poskytne spolu s potvrdením objednávky.

9.2 Ak spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania Služieb pred uplynutím lehoty na odstúpenie a následne od zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za plnenie skutočne poskytnuté do dňa doručenia odstúpenia.

9.3 Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa Služba začala plniť s jeho výslovným súhlasom a bola poskytnutá v celom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

9.4 Právo podľa tohto článku sa nevzťahuje na Klienta, ktorý je podnikateľom; ten môže zmluvu ukončiť výpoveďou podľa čl. 10.

10.1 Ktorákoľvek strana môže zmluvu vypovedať bez uvedenia dôvodu písomne alebo e-mailom; výpoveď je účinná k 1. dňu kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení. Za obdobie do účinnosti výpovede patrí Poskytovateľovi pomerná odmena.

11.1 Klient môže reklamovať vady poskytnutých Služieb e-mailom na kontakt@postujsa.sk alebo písomne na adresu sídla Poskytovateľa. V reklamácii uvedie popis vady a čoho sa domáha.

11.2 Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne a vybaví ju bez zbytočného odkladu, u spotrebiteľa najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení informuje Klienta e-mailom.

11.3 Zjavné vady obsahu (preklepy, nesprávne údaje) Poskytovateľ opraví bezodkladne aj mimo reklamačného konania.

12.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

12.2 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, ars@soi.sk, prípadne iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

13.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov sú zverejnené na postujsa.sk/ochrana-sukromia. Informácie o používaní súborov cookies sú dostupné v cookie lište webového sídla.

13.2 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom.

13.3 Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť; zmena je účinná zverejnením na postujsa.sk a pre existujúcich Klientov od 1. dňa nasledujúceho mesiaca po oznámení e-mailom. Ak Klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať podľa čl. 10.

13.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 7. 7. 2026.